Direitos dos passageiros das companhias aéreas em caso de cancelamentos e outros fatores

Los derechos de los pasajeros aéreos en caso de cancelaciones y otros factores

Mayo 15, 2018 0 Por Cristiano Gutiérrez y Priscilla Gutiérrez

¿Ha tenido un vuelo cancelado por huelgas, huracanes, cancelaciones por falta de pilotos o auxiliares de vuelo y retrasos por diferentes razones o había perdido el equipaje? Este es un muy común, si te ha pasado, Debe de haber sucedido a amigos y familiares. Por esta razón, hoy vamos a hablar de los derechos de los pasajeros de avión que debe saber. Estos y otros incidentes son los peores los viajeros Nos pesadillas cuando tenemos que tomar un vuelo.

Las aerolíneas europeas deben cumplir con una serie de medidas, de conformidad con el Reglamento (CE) 261/2014 sobre los derechos de los pasajeros del Parlamento, cuando se producen ciertas condiciones adversas, a veces se siguen las reglas, pero a veces no. En ese caso, los viajeros no saben esta norma y no requieren ningún tipo de compensación porque no saben cómo actuar.

Por este motivo, Preparamos una lista de los diez derechos que cada pasajero tiene el vuelo cancelado debe conocer al volar con una compañía aérea europea, normas en Brasil y el resto del mundo son similares, entonces entender lo que es su derecho cuando ocurre alguna de estas hipótesis.

Ver los derechos de los pasajeros aéreos:

Vuelos de menos de dos horas de retraso

Derecho a la información si el retraso del vuelo es de al menos dos horas
El pasajero debe ser informado de sus derechos con un folleto, si el vuelo se retrasó dos horas. La falta de entrega, los viajeros deben solicitarlo. A partir de este momento, el viajero debe saber lo que se puede solicitar tipo de compensación si el retraso persiste.

Vuelos retrasados ​​por más de dos horas

Direito em caso de atrasos do voo superiores a duas horas.

En caso de cancelación de vuelos, puede reclamar comida.
Todos los pasajeros tienen derecho a la asistencia si el vuelo se retrasó durante dos o más horas y la ruta en cuestión es hasta 1.500 km, si el retraso es de tres horas en vuelo 1.500 un km 3.500 km o retraso de cuatro horas, vuelos de más de 3.500 km, con vales que pueden ser canjeados por alimentos y bebidas en el aeropuerto. Usted también debe tener un servicio telefónico gratuito, télex, Fax su correo electrónico.

En el caso de que la fecha de salida se pospone hasta el día siguiente, Las aerolíneas deben proporcionar alojamiento gratis, pienso, transporte de ida y vuelta y una atención especial a las personas con problemas de movilidad.

Vuelos retrasados ​​por más de cinco horas

Direito ao reembolso em atraso do voo sendo superior a cinco horas. Si un vuelo se retrasa por más de cinco horas y el pasajero decide no viajar, tendrá derecho a un reembolso completo del billete en el precio que se compró. Si este retraso es en el vuelo de regreso, el valor corresponderá a la parte o partes del viaje no efectuadas.

Una vez solicitada, Este reembolso debe hacerse en un plazo máximo de siete días, a través de un pago en efectivo, por transferencia bancaria, cheque o mediante acuerdos con bonos de viaje u otros servicios de pasajeros.

Derecho a una indemnización

Un reembolso completo es posible para todas las distancias cuando se supera el retraso de cinco horas. En caso de retraso de la llegada al destino final tres o más horas, los viajeros pueden solicitar una indemnización 250 una 600 euros, dependiendo de la distancia de su vuelo y su intracomunitario.

Estos desplazamientos incluyen retrasos de menos de tres horas en los primeros vuelos que generan conexiones perdidas y, consecuentemente, demoras de más de cinco horas en la hora de llegada al destino final.

aviso de cambio de horario o día de vuelo

Notificaciones 14 días de antelación. Cada vez que compramos uma passagem aérea, la línea aérea se reserva el derecho a modificar los horarios e incluso el aeropuerto de salida o de destino, pero si no se informa de estos cambios, por lo menos 14 días antes de la salida, Se considera como una cancelación o denegación de embarque a lo que puede ser necesaria para 600 euros.

Equipaje llegó tarde

La compensación por los retrasos en el equipaje, Si ha llegado a su destino final, pero su maleta y no babagem, el pasajero tendrá derecho a reembolso de los gastos que este trastorno puede haber causado durante las vacaciones, como la compra de ropa, artículos de higiene personal u otros elementos necesarios para pasar estos días sin su equipaje.

En estos casos, el usuario debe guardar la factura de compra de los objetos, prendas de vestir y adjuntarlos a presentar algunas de las irregularidades en el mostrador de entrega de equipajes en aeropuertos con un período de hasta 21 días siguientes a la recepción de la misma.

pérdida de equipaje

La compensación por la pérdida de equipaje, las bolsas se facturan responsabilidad de la aerolínea, por lo tanto, en caso de pérdida (después 21 pérdida de días), los viajeros tienen derecho a una indemnización. El límite de responsabilidad es de aproximadamente 1.400 euros por pasajero, salvo declaración especial de valor antes de la llegada en el equipaje, tras el pago de una tarifa adicional.

Si la bolsa está dañada o no aparece en la cinta transportadora, los viajeros deben dirigirse a la mesa de recogida de equipajes y rellenar un informe.

Si desea una compensación por equipaje dañado, debe enviar una carta a la compañía aérea dentro de los siete días siguientes a la recepción del equipaje dañado.

Es importante mantener el equipaje facturado segura.

Los pasajeros con problemas de movilidad

Derecho a la atención a los pasajeros con problemas de movilidad, en todos los aeropuertos europeos, hay un servicio para los pasajeros con movilidad reducida, Usted puede obtener asistencia durante su viaje en avión, tanto en los aviones y aeropuertos, y puede tener una persona de apoyo capaz de facilitar su descarga y necesidades durante su estancia en el aeropuerto, así como el uso de elementos tales como sillas de ruedas o andadores, no hay cargos adicionales o costes.

La solicitud debe ser soliticado las aerolíneas con al menos 48 horas de antelación.

Las mujeres embarazadas pueden volar a 32 semana de embarazo sin un certificado médico

Compañías aéreas recomiendan no volar si usted tiene más de 32 semanas de gestación. En cualquier caso, Agencia Estatal de Seguridad Aérea recomienda consultar con la compañía aérea, ya que es posible que el pasajero embarazadas deben firmar un acuerdo que exime a la empresa de dicha responsabilidad en caso de cualquier evento que surge de su estado.

Al mismo tiempo, algunas empresas requieren un certificado médico que acredite que puede viajar si el pasajero excede 32 semanas de gestación.

Venta de entradas y cargar hasta 45 minutos antes de la salida

Se recomienda que los pasajeros que llegan al aeropuerto al menos dos horas de antelación, con el fin de tener tiempo suficiente para el registro y pasar los controles de seguridad. pero por lo general, el tiempo máximo para el registro y formalización del billete es de 45 minutos antes de la salida del vuelo.

Si viene bajo 45 minutos, la línea aérea única factura y la emisión del billete en caso de que su contador está todavía abierto.

Debe tenerse en cuenta que cada línea aérea tiene sus propias reglas, por lo que es recomendable revisar su política de facturación antes del vuelo.

Esperamos que este texto le ayudará a resolver su problema, en Europa, a menudo ocurren estos problemas, Ya en la salida de vuelo cuenta con empresas que ofrecen sus servicios para que usted tenga sus derechos, el servicio se paga sólo si la empresa que contrató ganar el pleito.

fuente: La Vanguardia

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