Direitos dos passageiros das companhias aéreas em caso de cancelamentos e outros fatores

Lentomatkustajien oikeudet peruutusten ja muiden tekijöiden varalta

saattaa 15, 2018 0 Tekijä Christian Gutierrez ja Priscila Gutierrez

Oletko koskaan peruuttanut lentosi lakkojen vuoksi?, hurrikaanit, peruutukset lentäjän tai lentoemäntien puutteen vuoksi ja viivästykset eri syistä tai kadonneet matkatavarat? Tämä on hyvin yleistä, jos se ei tapahtuisi sinulle, on varmasti tapahtunut ystäville ja perheelle. Siksi tänään aiomme puhua oikeuksista, jotka lentomatkustajien pitäisi tietää. Nämä ja muut tapahtumat ovat meidän matkustajien pahimpia painajaisia, kun meidän on päästävä lennolle.

Eurooppalaisten lentoyhtiöiden on noudatettava useita toimenpiteitä, asetuksen mukaisesti (TÄMÄ) 261/2014 Euroopan parlamentin matkustajien oikeuksista, kun sattuu tiettyjä haitallisia olosuhteita, joskus noudata sääntöjä, mutta joskus ei. Tässä tapauksessa, matkustajat eivät tunne tätä normia eivätkä vaadi minkäänlaista korvausta, koska he eivät tiedä miten toimia..

Tästä syystä, Olemme laatineet luettelon kymmenestä oikeudesta, jotka jokaisen matkustajan, joka on peruuttanut lennon, on tiedettävä, kun he lentävät eurooppalaisen lentoyhtiön kanssa, Brasiliassa ja muualla maailmassa standardit ovat samat, niin ymmärrä, mikä on sinun oikeutesi, kun tällainen skenaario tapahtuu.

Katso lentomatkustajien oikeudet:

Lennot viivästyivät alle kaksi tuntia

Oikeus saada tietoja, jos lennon viivästyminen on vähintään kaksi tuntia
Matkustajalle on ilmoitettava oikeuksistaan ​​esitteellä., jos lento viivästyy kaksi tuntia. Jos he eivät toimita sitä, matkustajien on pyydettävä sitä. Tästä hetkestä, matkustajan on tiedettävä, minkälaista korvausta voidaan pyytää, jos viivästyminen jatkuu..

Lennot viivästyivät yli kaksi tuntia

Oikein, jos lento viivästyy yli kaksi tuntia.

Jos lento peruutetaan, voitko vaatia ateriaa.
Kaikilla matkustajilla on oikeus saada apua, jos lento viivästyy vähintään kaksi tuntia ja kyseinen reitti on enintään 1.500 km, jos viive on kolme tuntia lennoilla 1.500 km a 3.500 km tai neljän tunnin viiveet, lentoja yli 3.500 km, com vouchers que podem ser trocados por alimentos e bebidas no aeroporto. Você também deve ter um serviço de telefone gratuito, telex, fax ou e-mail.

No caso em que a data de partida é adiada para o dia seguinte, as companhias aéreas devem fornecer acomodação em hotel gratuitamente, alimentação, transporte de ida e volta e atenção especial para pessoas com problemas de mobilidade.

Voos com atraso superior a cinco horas

Direito ao reembolso em atraso do voo sendo superior a cinco horas. Se um voo tiver um atraso de mais de cinco horas e o passageiro decidir não viajar, ele terá o direito de obter o reembolso total do bilhete pelo preço que foi comprado. Caso esse atraso esteja no voo de volta, o valor será o correspondente à parte ou partes da viagem não realizadas.

Uma vez solicitado, este reembolso deve ser feito dentro de um período máximo de sete dias, através de um pagamento em dinheiro, por transferência bancária, cheque ou através de acordos com os vouchers de viagem de passageiros ou outros serviços.

Direito à compensação financeira

O reembolso total é possível para todas as distâncias quando o atraso de cinco horas é excedido. Nos casos de atrasos de chegada ao destino final de três ou mais horas, os viajantes podem solicitar uma indenização de 250 a 600 euroa, dependendo da distância do seu voo e da sua intra-comunidade.

Nämä korvaukset sisältävät myös alle kolmen tunnin myöhästymisen ensimmäisillä lennoilla, jotka johtavat yhteyksien myöhästymiseen ja, näin ollen, yli viiden tunnin myöhästymiset saapuessaan lopulliseen määräpaikkaan.

Ilmoitus lennon ajan tai päivän muuttumisesta

Ilmoitukset 14 päivää etukäteen. Joka kerta, kun ostamme lentolipun, lentoyhtiö pidättää oikeuden muuttaa aikoja ja jopa lähtö- tai kohdelentoasemaa, mutta jos näitä muutoksia ei raportoida, vähintään 14 päivää ennen lennon lähtöä, katsotaan lennolle pääsyn peruuttamiseksi tai epäämiseksi, mitä voidaan vaatia 600 euroa.

Matkatavarat saapuivat myöhään

Korvaus matkatavaroiden viivästymisestä, jos saavut perille, mutta matkalaukkusi ja matkatavarasi eivät, matkustajalla on oikeus korvaukseen kustannuksista, joita tämä haitta on voinut aiheuttaa loman aikana, kuin ostaa vaatteita, henkilökohtaisia ​​hoitotarvikkeita tai muita tavaroita, joita tarvitaan näiden päivien viettämiseen ilman matkatavaroita.

Näissä tapauksissa, käyttäjän on säilytettävä esineiden ostolaskut, vaatteet ja kiinnitä ne, kun esität osan väärinkäytöksistä lentokentän matkatavaroiden luovutuspisteessä, ja määräaika on enintään 21 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

kadonneet matkatavarat

Korvaus kadonneesta matkatavarasta, laskutetut pussit ovat lentoyhtiön vastuulla, siksi, menetyksen sattuessa (jälkeen 21 tappiopäivät), matkustajilla on oikeus korvaukseen. Vastuuraja on suunnilleen 1.400 euroa per matkustaja, exceto uma declaração especial de valor antes do check-in da bagagem, após o pagamento de uma taxa adicional.

Caso a mala esteja danificada ou não apareça no esteira rolante, os viajantes devem dirigir-se ao balcão de recolha de bagagem e preencher um relatório.

Se você quiser uma indenização por danos na bagagem, deverá enviar uma carta à companhia aérea no prazo de sete dias após o recebimento da bagagem danificada.

É importante manter a bagagem despachada segura.

Passageiros com problemas de mobilidade

Direito de atenção aos passageiros com problemas de mobilidade, em todos os aeroportos europeus, há um serviço para os passageiros com mobilidade reduzida, que poderão receber assistência durante as suas viagens aéreas, sekä lentokoneissa että lentokentillä, ja heillä voi olla tukihenkilö, joka pystyy helpottamaan siirtojaan ja tarpeitaan lentokentällä oleskelun aikana., sekä esineiden, kuten pyörätuolien tai kävelijöiden, käyttöä, ilman lisäkustannuksia tai -maksuja..

Pyyntö on tehtävä vähintään lentoyhtiöille 48 tuntia etukäteen.

Raskaana olevat naiset voivat lentää ylös 32 viikon raskaus ilman lääkärintodistusta

Lentoyhtiöt suosittelevat, ettei lennä, jos sinulla on enemmän kuin 32 raskausviikot. Joka tapauksessa, suosittelee neuvottelemaan lentoyhtiön kanssa, koska on mahdollista, että raskaana olevan matkustajan on allekirjoitettava asiakirja, joka vapauttaa yrityksen tällaisesta vastuusta tilanteessa, joka johtuu hänen asemastaan.

Samaan aikaan, Jotkut yritykset vaativat lääkärintodistuksen, jossa todetaan, että he voivat matkustaa, jos matkustaja ylittää 32 raskausviikot.

Lipunmyynti ja nouto 45 minuuttia ennen lähtöä

On suositeltavaa, että matkustajat saapuvat lentokentälle vähintään kaksi tuntia etukäteen, jotta on riittävästi aikaa kirjautua sisään ja suorittaa turvatarkastukset. mutta normaalisti, enimmäisaika sisäänkirjautumiseen ja lipun virallistamiseen on 45 minuuttia ennen lennon lähtöä.

Jos saavut alle 45 pöytäkirja, a companhia aérea só fatura e emite o bilhete no caso de seu contador ainda estar aberto.

Deve-se notar que cada companhia aérea tem suas próprias regras, portanto é conveniente revisar sua política de faturamento antes do voo.

Esperamos que esse texto ajude a resolver o seu problema, na Europa, muitas vezes que ocorrem esses problemas, já na saída do voo tem empresas oferecendo seus serviços para você ter os seus direitos, o serviço só é pago se a essa empresa que você contratou ganhar a ação.

Lähde: Jornal Lavanguardia